Sprzedaż kierowana na rynek polski
Za pośrednictwem niniejszego serwisu oferowane są towary i związane z nimi usługi przeznaczone dla rynku polskiego.
Ceny produktów prezentowane na stronie zawierają właściwy podatek VAT. Przed zakończeniem składania zamówienia klient może zapoznać się z ceną wybranych produktów, mającymi zastosowanie kosztami dostawy oraz całkowitą kwotą należną do zapłaty.
Końcowa wartość zamówienia obejmuje cenę produktów, właściwy VAT, należne koszty wysyłki, a także mające zastosowanie należności celne, koszty odprawy oraz inne opłaty związane z konkretnym zamówieniem.
Jeżeli wartość zamówienia spełnia warunki bezpłatnej dostawy określone w opublikowanej w serwisie Polityce dostawy, opłata za wysyłkę nie jest naliczana.
Po sfinalizowaniu zamówienia klient nie jest obciążany dodatkowymi opłatami, które nie zostały mu wcześniej wyraźnie przedstawione.
Wysyłka ze Stanów Zjednoczonych i dostawa do Polski
Towary objęte zamówieniami są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane na terytorium Polski.
W realizacji dostawy mogą uczestniczyć DHL Express, FedEx lub UPS. Po nadaniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie informacje dotyczące śledzenia przesyłki, dzięki którym może sprawdzać jej aktualny status.
Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 5–11 dni roboczych. Okres ten obejmuje już obsługę zamówienia, wydanie towaru z magazynu, transport międzynarodowy, odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski. Do wskazanego przedziału 5–11 dni roboczych nie dolicza się więc dodatkowego czasu na przetwarzanie lub wysłanie zamówienia.
Rzeczywisty przebieg transportu może ulec zmianie w związku z procedurami celnymi, działalnością przewoźnika, warunkami pogodowymi, dniami świątecznymi lub innymi uzasadnionymi okolicznościami wpływającymi na przewóz.
Szczegółowe zasady naliczania kosztów wysyłki, warunki bezpłatnej dostawy oraz pozostałe ustalenia logistyczne określa Polityka dostawy dostępna w serwisie.
Rozliczenie należności przy imporcie
Towary sprzedawane za pośrednictwem strony klientom w Polsce są prezentowane w cenach zawierających właściwy podatek VAT.
Jeżeli zamówienie jest dostarczane na warunkach DDP, mające zastosowanie należności z tytułu importu oraz koszty związane z odprawą celną są już uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy prawidłowym odbiorze przesyłki klient nie musi dodatkowo uiszczać należności celnych ani kosztów odprawy, które nie zostały wyraźnie ujawnione przed zakończeniem zamówienia.
Towarom podlegającym międzynarodowemu przewozowi i procedurom importowym towarzyszą wymagane faktury handlowe lub inne odpowiednie dokumenty, stosownie do rzeczywistych wymogów dotyczących transportu i odprawy.
Opakowanie produktu, jego oznaczenia oraz związane z nim informacje są przygotowywane, w zakresie mającym zastosowanie do danego rodzaju towaru i rynku sprzedaży, z uwzględnieniem odpowiednich wymagań wynikających z prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
W odniesieniu do umów zawieranych na odległość, dla których prawo przewiduje możliwość odstąpienia, konsument może bez podawania przyczyny poinformować o decyzji o odstąpieniu w terminie 14 dni liczonym zgodnie z właściwymi przepisami. W przypadku sprzedaży pojedynczego towaru termin ten rozpoczyna się co do zasady od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Po wykonaniu prawa odstąpienia dalszy zwrot produktu odbywa się zgodnie z procedurą określoną w opublikowanej na stronie Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Platforma zapewnia 14-dniową bezpłatną obsługę zwrotów i wymian. W okresie objętym tą usługą koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą ponosi platforma.
Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, w tym mających zastosowanie uprawnień dotyczących odstąpienia od umowy, zwrotu towaru, reklamacji, niezgodności towaru z umową oraz zwrotu należnych płatności.
Ochrona płatności i danych transakcyjnych
Transakcje płatnicze dokonywane w serwisie są obsługiwane za pośrednictwem platformy spełniającej wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.
Podczas przesyłania danych związanych z płatnością wykorzystywane są odpowiednie zabezpieczenia kryptograficzne, w tym HTTPS/TLS. Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe związane z zamówieniem, płatnością, dostawą lub obsługą klienta są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia odpowiedniej usługi, wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna przetwarzania.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO, oraz właściwymi polskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykorzystywania danych osobowych, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowanych środków ochrony znajdują się w Polityce prywatności opublikowanej w serwisie.
Prawo właściwe dla relacji z konsumentem
W zakresie mającym zastosowanie stosunki wynikające z transakcji zawieranych za pośrednictwem serwisu z konsumentami w Polsce podlegają właściwym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie niniejszych zasad nie może być interpretowane w sposób prowadzący do wyłączenia, ograniczenia lub zmniejszenia ochrony przysługującej konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Postępowanie w przypadku sporu
W przypadku powstania sporu dotyczącego zamówienia, produktu, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej klient i platforma mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli rozwiązanie sporu w ten sposób okaże się niemożliwe, sprawa może zostać skierowana do sądu lub innego właściwego organu posiadającego kompetencję do jej rozpoznania zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Możliwość podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu nie pozbawia konsumenta prawa do korzystania z przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów środków ochrony sądowej, składania skarg do właściwych organów ani wykonywania innych bezwzględnie obowiązujących uprawnień.