Zakres stosowania warunków cenowych i dostawy
Niniejsze zasady odnoszą się do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu i przeznaczonych do dostarczenia na terytorium Polski. Obecnie dostawa poza Polskę nie jest oferowana, dlatego opisane warunki nie mają zastosowania do przesyłek kierowanych do innych państw.
Towary przeznaczone dla klientów w Polsce są wyceniane w złotych polskich (PLN). Prezentowane ceny zawierają właściwy podatek VAT, a przy prawidłowej realizacji i odbiorze zamówienia konsument nie jest zobowiązany do odrębnego dokonywania rozliczenia tego podatku.
Jeżeli po zmianie obowiązujących przepisów, zasad podatkowych, należności importowych lub innych wymaganych prawem opłat konieczne będzie dostosowanie cen albo kosztów, zmiana taka będzie dotyczyć zamówień złożonych po jej wejściu w życie. Zamówienia już potwierdzone są realizowane według cen i kosztów przedstawionych oraz zaakceptowanych przy ich zawieraniu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają innego postępowania.
Kwota przedstawiana przed dokonaniem płatności
Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia ceny produktów, kosztu dostawy mającego zastosowanie do danego zakupu oraz końcowej kwoty należnej do zapłaty.
Kwota zatwierdzana na etapie finalizacji zamówienia stanowi całkowitą należność wymaganą do jego prawidłowej realizacji. W zależności od konkretnego zamówienia może ona obejmować cenę towarów, właściwy VAT, należną opłatę za dostawę, odpowiednie należności importowe, koszty odprawy celnej oraz inne mające zastosowanie opłaty ujawnione przed płatnością.
Nie naliczamy po zakończeniu składania zamówienia dodatkowych, wcześniej nieujawnionych kosztów. Wyjątek mogą stanowić opłaty wynikające bezpośrednio z obowiązujących przepisów albo z dodatkowej usługi świadomie wybranej przez klienta.
Koszt dostarczenia zamówienia
Dla zamówienia o wartości co najmniej 732,24 PLN dostawa jest bezpłatna.
Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 732,24 PLN, koszt wysyłki wynosi 15,49 PLN. Opłata ta jest przedstawiana klientowi przed dokonaniem płatności i wliczana do końcowej wartości zamówienia.
Szczegółowe zasady dotyczące dostawy są stosowane zgodnie z Polityką dostawy opublikowaną w serwisie.
Import do Polski na warunkach DDP
Zamówienia dostarczane do Polski są realizowane w modelu DDP (Delivered Duty Paid).
W ramach tego sposobu dostawy platforma organizuje czynności związane z importem towaru do Polski i jego odprawą celną oraz ponosi podatki, należności celne i inne koszty importowe, które zgodnie z warunkami konkretnego zamówienia oraz właściwymi przepisami obciążają sprzedawcę.
Przy standardowym przebiegu dostawy klient nie musi samodzielnie przeprowadzać odprawy importowej ani uiszczać przewoźnikowi lub organom celnym dodatkowego VAT, cła lub kosztów odprawy, które nie zostały ujawnione przed sfinalizowaniem zamówienia.
Koszty importowe i związane z odprawą, które zgodnie z warunkami DDP obciążają platformę, nie są ponownie pobierane od klienta w chwili przybycia przesyłki.
Obsługa celna i dokumentacja przesyłki
W przypadku zamówień podlegających transportowi międzynarodowemu przygotowywane są dokumenty wymagane przez rzeczywiste warunki przewozu i odprawy celnej, w tym, gdy ma to zastosowanie, faktura handlowa oraz pozostała niezbędna dokumentacja celna.
Sposób przygotowania opakowania, oznakowania produktu, informacji dotyczących towaru i odpowiednich dokumentów uwzględnia, w zakresie mającym zastosowanie, wymagania prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej właściwe dla danej kategorii produktu.
Poszczególne rodzaje towarów mogą podlegać różnym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa produktu, oznakowania, dokumentacji lub zgodności. Postanowienia niniejszej polityki nie oznaczają zatem, że każdy oferowany produkt podlega identycznym wymaganiom technicznym lub dokumentacyjnym.
Jeżeli kontrola celna, działania przewoźnika albo inne uzasadnione okoliczności spowodują konieczność wykonania dodatkowych czynności dotyczących przesyłki, będziemy pomagać klientowi w rozwiązaniu sprawy stosownie do rzeczywistych okoliczności.
Przewóz i śledzenie zamówienia
Dostawa może być realizowana przez DHL Express, FedEx albo UPS.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje odpowiednie dane umożliwiające śledzenie przesyłki i sprawdzanie postępu jej transportu.
Przewidywany czas dostarczenia zamówienia wynosi 5–11 dni roboczych. Jest to całkowity przewidywany okres obejmujący obsługę zamówienia, przygotowanie i wydanie towaru z magazynu, transport międzynarodowy, procedury importowe i celne oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski.
Do wskazanego okresu 5–11 dni roboczych nie dodaje się odrębnie kolejnych 1–3 dni roboczych na przetwarzanie lub wysyłkę zamówienia.
Rzeczywisty termin może ulec zmianie wskutek działalności przewoźnika, kontroli celnej, warunków pogodowych, dni świątecznych albo innych uzasadnionych czynników logistycznych.
Dokument potwierdzający zakup
Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje odpowiednią fakturę elektroniczną lub inny dokument zakupu, stosownie do rzeczywistego charakteru transakcji i obowiązujących wymagań prawnych.
Dokument taki może zawierać informacje o zakupionych produktach, ich cenach jednostkowych, właściwych danych podatkowych, wartości zamówienia, końcowej kwocie zawierającej podatek oraz inne informacje, których wskazania wymagają mające zastosowanie przepisy.
Faktura elektroniczna lub inny dowód zakupu może służyć do potwierdzenia zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz innych celów przewidzianych przez prawo.
Możliwość wykorzystania konkretnego dokumentu do określonego rozliczenia podatkowego, odliczenia kosztów albo uzyskania zwrotu podatku zależy od statusu klienta, charakteru transakcji i właściwych przepisów podatkowych. Platforma nie gwarantuje jednolicie dla wszystkich zamówień uprawnienia do określonego odliczenia lub zwrotu podatku.
Prawidłowość danych dostawy
Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić, czy imię i nazwisko odbiorcy, adres oraz wymagane dane kontaktowe są kompletne i prawidłowe.
Jeżeli informacje świadomie podane przez klienta jako dane dostawy są błędne lub niekompletne i bezpośrednio spowodują brak możliwości doręczenia, konieczność ponownej dostawy albo zwrot przesyłki, klient może zostać obciążony rzeczywistymi i uzasadnionymi dodatkowymi kosztami wynikającymi z takiej sytuacji, o ile dopuszczają to obowiązujące przepisy.
Jeżeli prawidłowo wysłany zgodnie z zamówieniem towar zostanie bez uzasadnionej przyczyny odmówiony przy odbiorze, kwestia ewentualnych rzeczywistych i uzasadnionych dodatkowych kosztów transportu jest rozstrzygana z uwzględnieniem konkretnych okoliczności oraz mającego zastosowanie prawa.
Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego 14-dniowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu ani uprawnień związanych z reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową, jak również innych praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Brak możliwości wykonania dostawy
Serwis realizuje dostawy objęte niniejszą polityką wyłącznie na terytorium Polski.
Jeżeli po zawarciu zamówienia okaże się, że jego dostarczenie rzeczywiście nie może zostać wykonane ze względów prawnych lub logistycznych, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwymi zasadami dotyczącymi zamówienia.
Klient nie zostanie obciążony kosztem towaru lub usługi, których zgodne z prawem wykonanie nie jest możliwe.